Terms and conditions

Estas condiciones regulan la contratación de clases y planes de Creative Spanish por personas consumidoras.

1. Prestadora del servicio

• Titular: Rebeca del Carmen Segura Pérez
• NIF: 61121733S
• Domicilio profesional: Avenida de Novelda, 205, 03009 Alicante, España
• Contacto: info@creativespanish.es

2. Servicios y contratación

Creative Spanish ofrece clases online de español y los planes descritos en la web. Antes de pagar se muestran el servicio elegido, el precio total y las opciones disponibles. La contratación queda confirmada cuando se completa el pago y se envía la confirmación correspondiente.

Todos los planes son compras únicas: no existe renovación ni cobro automático mensual. Para continuar una vez consumido un plan es necesario realizar una nueva compra.

3. Precios y pago

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza mediante los medios ofrecidos durante la compra y es procesado por el proveedor de pago habilitado. Creative Spanish no almacena los datos completos de la tarjeta.

4. Reservas

Las clases se imparten online en la fecha y hora confirmadas. La persona alumna debe facilitar datos correctos y disponer de conexión, dispositivo y condiciones adecuadas para participar.

5. Cambios, cancelaciones y ausencias

Una clase puede cambiarse o cancelarse sin perderla cuando se avise con al menos 24 horas de antelación respecto a su hora de inicio. La clase conservada podrá reprogramarse durante el mes natural siguiente; si no se utiliza dentro de ese plazo, caducará.

Cuando el aviso se produzca con menos de 24 horas o la persona alumna no se presente, la clase se considerará utilizada. Si Creative Spanish tuviera que cancelar una clase, se ofrecerá su reprogramación sin coste y sin que se pierda.

6. Derecho de desistimiento

Cuando resulte legalmente aplicable, la persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la contratación para comunicar su desistimiento escribiendo a info@creativespanish.es. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional ya prestada. El derecho se extingue cuando el servicio haya sido ejecutado por completo, siempre que la ejecución hubiera comenzado con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de esa consecuencia.

7. Incidencias y reembolsos

Las incidencias deben comunicarse a info@creativespanish.es para poder revisarlas. Cuando proceda un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto y sin costes indebidos para la persona consumidora.

8. Conducta y materiales

Se espera un trato respetuoso durante las clases. Los materiales facilitados son para uso personal del alumnado y no pueden redistribuirse o explotarse comercialmente sin autorización.

9. Responsabilidad y fuerza mayor

Cada parte responde de los medios técnicos que se encuentren bajo su control. Ante problemas de plataformas externas o causas de fuerza mayor se buscará una solución razonable, incluida la reprogramación cuando corresponda.

10. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin limitar los derechos imperativos de las personas consumidoras. Las reclamaciones pueden dirigirse al correo de contacto y, en su caso, a los organismos de consumo competentes.